お問い合わせ

内容によっては回答をさしあげるのにお時間をいただくこともございます。また、休業日は翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。

Q 商品代金以外にかかる料金はありませんか

A カートの中に入っている金額のみです。
送料、設置費用などは一切かかりません。
ただし、配送日から4か月以内にご返却される場合は、商品ごとに設定された「早期解約手数料」が発生いたします。
詳細は各商品ページをご確認ください。

Q １か月以内の解約は可能ですか

A はい、可能です。
ただし、配送日から4か月以内にご返却される場合は、商品ごとに設定された「早期解約手数料」が発生いたします。
詳細は各商品ページをご確認ください。

Q 解約日が決まっている場合はどうすればよいですか

A お申し込み時に解約日がお決まりの場合は、ご注文時の備考欄へご記入ください。
ご利用開始後に解約日が決まった場合は、マイページより回収のお申し込みをお願いいたします。

Q 配送・回収の時間指定はできますか

A 出来かねます。大変申し訳ございません。
お時間に余裕のあるお日にちをお選びください。

Q 配送前ですがキャンセルは可能ですか

A 可能です。下記問い合わせフォームより【キャンセル希望】と送ってください

Q 回収依頼はどこからしたらいいですか

A マイページにログインして「商品情報回収依頼」のボタンよりお申込みください
お電話、問い合わせからでは承れません。

Q 配送日の問い合わせはどうしたらいいですか

A お届け先、商品サイズや在庫によりご案内日が異なりますので、まずはご注文をお願いいたします。
備考欄に【問い合わせのみ】【納期確認希望】など記載いただけましたらお調べしてメールにて回答いたします。

Q フォームに出てきた日付より、前の日付で配送・回収してほしい場合はどうしたらいいですか

A まずはフォームより選べる日付を選択し、フォームを入力してください。
備考欄に【〇〇日に配送/回収希望】と記載をして、ご依頼をお願いいたします。
対応が可能になるか確認して、メールにてご返信いたします。